Illustratie van een kind dat kleurrijke, glanzende bellen met e-mailiconen in de lucht aanraakt, tegen een dromerige pastelachtige achtergrond met wolken en een zachte zonsondergang.

Verhoog je conversies met slimme doelgroep segmentatie

Stel je voor: je opent je inbox en ziet twee nieuwsbrieven. De eerste is een algemene nieuwsbrief van een kledingwinkel waar je ooit iets hebt gekocht. De tweede is een nieuwsbrief van dezelfde winkel, maar deze keer met een persoonlijke boodschap: ‘We zien dat je vorige maand een zomerjurk hebt gekocht. Misschien is deze bijpassende zonnehoed iets voor jou?’ Welke van de twee zou je eerder openen? Precies.

Dit is de kracht van slimme doelgroepsegmentatie in e-mailmarketing. Door je doelgroep op te delen in kleinere groepen op basis van hun interesses, gedrag of andere kenmerken, kun je relevantere en persoonlijkere berichten sturen. Dit leidt niet alleen tot hogere openings- en klikpercentages, maar uiteindelijk ook tot meer conversies.

Wat is doelgroepsegmentatie?

Doelgroepsegmentatie is het proces waarbij je je klantenbestand opsplitst in verschillende groepen, ofwel segmenten. Elk segment bestaat uit mensen met vergelijkbare kenmerken, zoals leeftijd, locatie, aankoopgeschiedenis of klikgedrag. In plaats van één algemene boodschap te sturen naar je hele mailinglijst, kun je met doelgroepsegmentatie gerichte berichten sturen die beter aansluiten bij de behoeften van elke groep. Dit zorgt ervoor dat je boodschap relevanter wordt, en dat voelt de ontvanger direct.

Doelgroepsegmentatie in e-mailmarketing: 6 voorbeelden

Gelukkig hoeft doelgroepsegmentatie helemaal niet ingewikkeld te zijn. Start bijvoorbeeld met een van de volgende segmentaties:

    1. Segmenteer op basis van aankoopgeschiedenis

      Een van de makkelijkste manieren om te segmenteren is door te kijken naar wat je klanten al hebben gekocht. Stuur kopers van een bepaald product bijvoorbeeld een e-mail met aanvullende producten of accessoires.

      Voorbeeld: Een klant heeft een paar hardloopschoenen gekocht. Stuur een follow-up met aanbevelingen voor hardloopsokken, trainingsschema’s of sporthorloges.

    2. Gebruik klikgedrag uit eerdere e-mails

      Bekijk welke links je ontvangers hebben aangeklikt in eerdere nieuwsbrieven. Dit geeft je een goed idee van hun interesses.

      Voorbeeld: Als iemand meerdere keren op links naar veganistische recepten klikt, kun je ze segmenteren als geïnteresseerd in plantaardige voeding en daarop inspelen met je toekomstige mailings.

       

    3. Segmenteer op basis van inactiviteit

      Niet iedereen op je lijst is even actief. Door inactieve gebruikers te identificeren, kun je een aparte campagne starten om ze opnieuw te activeren.

      Voorbeeld: Stuur een speciale ‘We missen je!’ e-mail naar mensen die al langer dan drie maanden geen e-mail van je hebben geopend, met een aantrekkelijke kortingscode om ze terug te winnen.

       

    4. Segmenteer op basis van geografische locatie

      Klanten uit verschillende regio’s kunnen verschillende behoeften hebben. Door geografische segmentatie kun je hierop inspelen.

      Voorbeeld: Een kledingwinkel kan klanten in koudere gebieden aanbiedingen sturen voor winterjassen, terwijl klanten in warmere gebieden aanbiedingen krijgen voor zomerkleding.

       

    5. Gebruik lifecycle stages

      Niet elke klant zit in dezelfde fase van de klantreis. Door segmentatie op basis van lifecycle stages, kun je gerichte berichten sturen die passen bij waar iemand zich bevindt in die reis.

      Voorbeeld: Stuur nieuwe klanten een welkomstcampagne, terwijl trouwe klanten exclusieve aanbiedingen krijgen om hun loyaliteit te belonen.

       

Segmenten maken in Hellodialog

Doelgroepsegmentatie in Hellodialog is heel eenvoudig. In onze knowledge base vind je meer informatie over hoe je dit doet. Bekijk hier alle artikelen over segmenten. Kom je er niet uit? Stuur Valerie een berichtje, dan helpt ze je snel! 

Deel dit blog op:
Myra Schaaf
Myra Schaaf

Next level Marketing?

Ontvang om de maand tips & tricks voor een superboost van jouw e-mail marketing!

boek1-1

Lees het eBook Design in e-mailmarketing

Design is een essentieel aspect van e-mailmarketing. Door je bewust te zijn van de manier waarop je omgaat met het design van je e-mailcampagnes versterk je de impact ervan.

Ben je klaar om te winnen met marketing?

Aarzel niet en neem contact met ons op. Wij vertellen je graag meer over de kansen voor jouw organisatie met e-mailmarketing!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

boek-automation

Whitepaper Cialdini & Marketing Automation

Hoe pas je de 7 beïnvloedingsprincipes van Cialdini toe binnen marketing automation? Dat leggen we je in de whitepaper haarfijn uit aan de hand van concrete voorbeelden.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

boek1-1

Download het Design in e-mailmarketing eBook

Word een pro in het designen van e-mails. 

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.