In de wereld van e-mailmarketing tooling is de keuze reuze. Zo reuze zelfs, dat veel bedrijven door de bomen het bos niet meer zien. Zeker voor bedrijven waarvoor online marketing meer bijzaak dan hoofdzaak is, blijkt het vinden van een geschikte tool vaak lastig. Aanbieders zoals MailChimp en HubSpot hebben prachtige functionaliteiten, maar zijn tegelijkertijd ook complex. Dit merkt ook het Rotterdamse en Singaporese marketingbureau Getting the Market, dat zich wereldwijd volledig richt op maritieme en logistieke bedrijven. We spraken mede-oprichter Laurens Moerland over hoe hun wens voor pragmatische e-mailmarketing ze bij Hellodialog bracht.
Hoi Laurens, kun je wat vertellen over Getting the Market?
“Getting the Market is opgericht in 2011 en richt zich specifiek op marketing in de maritieme en logistieke sector, zoals terminals, rederijen, maritieme dienstverleners en logistieke dienstverleners. De maritieme en logistieke sector zijn vrij traditioneel en bij veel van deze bedrijven ligt de focus niet op marketing. Vanuit een passie voor deze sectoren zijn wij in dat gat gesprongen. We helpen op allerlei vlakken, zoals positionering, online marketing, e-mailmarketing en foto- en videocampagnes.”
Hoe zijn jullie bij Hellodialog terechtgekomen?
“Toen we voor een maritieme klant aan de slag wilden met e-mailmarketing, merkten we al snel dat de gebruikelijke tools vaak ‘Ferrari-oplossingen’ zijn, terwijl wij eigenlijk op zoek waren naar iets pragmatisch. We zochten een lokale tool, zonder onnodige toeters en bellen. We hadden in eerste instantie nog een paar andere partijen op het oog, maar die bleken dan toch weer een klantenservice in Amerika te hebben ofzo. Hellodialog voldeed aan al onze behoeften, dus voor ons was de keuze snel gemaakt.”
Wat sprak jullie zo aan in Hellodialog?
“Wij zijn vooral te spreken over de praktische aanpak en het persoonlijke contact. Als er iets is bellen of mailen we ze gewoon. Het kantoor staat in Haarlem, dus geen gedoe met tijdverschil of ingewikkelde ticketing procedures; gewoon iemand aan de telefoon en meteen hulp. Wij zijn zelf echt een no-nonsense partij en zij zijn dat ook. Dat is precies wat we nodig hebben.”
Waar gebruiken jullie Hellodialog voor?
“Wij zijn een reseller van Hellodialog, wat betekent dat we voor onze klanten die aan e-mailmarketing doen alleen Hellodialog gebruiken. We zetten de tool vaak in om contacten van onze klanten uit te nodigen voor evenementen, of om simpelweg informatie te delen. Vaak maken we een hele simpele email automation flow in Hellodialog, waarmee we een aantal mails achter elkaar kunnen inplannen. Dat is allemaal super makkelijk te bouwen, waardoor het ook goed uit te leggen is aan klanten. Veel eenvoudiger dan de ingewikkelde marketing automation tools waar veel grote bedrijven mee werken, maar dat vinden we dus juist prettig. We maken de mailings voor onze klanten allemaal zelf, want een gemiddeld logistiek bedrijf heeft gewoon niet zo snel de kennis en kunde in huis om dit te doen.”
Zijn er functionaliteiten die jullie nog missen binnen Hellodialog?
“In een ideale wereld zou ik wel een dashboard functionaliteit willen zien, die specifiek gericht is op events, waarop we kunnen zien hoeveel mensen zijn uitgenodigd, wie zich al heeft aangemeld etcetera. Maar ik weet ook dat dit ingewikkeld is om te bouwen en dat ze niet voor elke reseller een op maat gemaakte functionaliteit kunnen maken. De kracht van Hellodialog zit ‘m ook in de eenvoud, dus ik begrijp heel goed dat ze dit zo willen houden.”
Op welke campagne ben je het meest trots?
“Een van de meest succesvolle campagnes die we met Hellodialog hebben uitgevoerd, was voor een internationale heavy lift rederij. Voor ze bij ons kwamen, stuurden ze hun klanten een platte mail vanuit Outlook met een bijgevoegd Excel sheet. Daar konden ontvangers dan in zien of er nog laadruimte over was, die ze konden reserveren. Wij hebben dat hele proces toen voor ze gedigitaliseerd en trackable gemaakt. Met Hellodialog konden we de resultaten van de mailing inzichtelijk maken en zelfs terugkoppeling geven over wie op welke link had geklikt. Ze vielen bijna van hun stoel, haha!”
Wat zouden jullie anderen aanraden die overwegen om reseller te worden van Hellodialog?
“Ik denk dat reseller worden vooral interessant is voor marketingbureaus van onze grootte, die dus zelf geen e-mailmarketingtool hebben, of een hele afdeling die daarop is gericht. Het is met name een interessante tool voor pragmatisch ingestelde partijen.”
Hoe zien jullie de toekomst van de samenwerking met Hellodialog?
“Sinds we met Hellodialog samenwerken hebben we nooit overwogen om iets anders te doen. Vanaf het begin vonden we het heel prettig allemaal en dat zie ik ook niet zo snel veranderen. De tool moet natuurlijk wel blijven doorontwikkelen, maar het hoeft zeker geen Ferrari-oplossing te worden.”
