Handjes ervan af en automatisering erop: e-mailmarketing automation bespaart je ontzettend veel tijd. E-mailmarketing automation is het automatiseren van vele e-mails die je anders handmatig klaar moet zetten. In deze blog leggen we je uit hoe je je tools juist inzet en je e-mailmarketing game naar een hoger niveau tilt. Lees vooral verder!
Wat is e-mailmarketing automation precies?
E-mailmarketing automation zet je in om saaie, repetitieve taken te automatiseren. Op die manier houd je tijd over voor de leuke dingen, zoals strategie, communicatie en optimalisatie. Wat je precies doet? Je zet e-mails klaar in je systemen die na bepaalde handelingen automatisch verstuurd worden. Denk aan verlaten winkelmandje e-mails of een automatische mail als iets weer op voorraad is.
E-mailmarketing automation is slechts een onderdeel van e-mailmarketing, waarvoor laatstgenoemde een paraplubegrip is voor alle marketing die via e-mail gaat. E-mailmarketing gaat van een eenmalig bericht naar een belangrijke prospectbase tot de serie geautomatiseerde e-mails die we verstaan onder e-mailmarketing automation.
De geautomatiseerde e-mails stel je in op basis van bepaalde triggers. De mogelijke triggers en bijbehorende e-mail op een rijtje:
- Een welkomstmail na een nieuwsbriefinschrijving
- Een herinneringsmail voor een verlaten winkelmandje
- Een bedanktmail na een aankoop
- Een heractiveringsmail na een inactieve periode van de klant
Een mooie bijkomstigheid? Niet alleen de taken worden bijgehouden, maar ook de statistieken. Je kan dan in één oogopslag zien hoe je e-mails presteren door de automatiseringen. Hoe je dat allemaal op de rit zet? Dat lees je hieronder!
Hoe je e-mailmarketing automation in e-commerce gebruikt
Als het hele e-mailmarketing automation spelletje nieuw voor je is, kost het wat tijd om alles goed in te stellen. Maar als het eenmaal staat, heb je een sterk fundament. We delen een aantal voorbeeldcampagnes met je, zodat jij vol inspiratie aan de slag gaat!
- Een welkomstmail na een nieuwsbriefinschrijving. Met een welkomstmail zorg je ervoor dat je meteen een goede indruk achterlaat bij nieuwe contacten. Maak meteen goed gebruik van je automatiseringsprogramma en stel een reeks e-mails in voor nieuwe contacten.
Voorbeeld: de welkomstmail van Paula’s Choice Skincare
Paula’s Choice Skincare heeft een duidelijke incentive om je aan te melden voor de nieuwsbrief: je krijgt namelijk €5 korting als welkomstcadeau bij bestellingen vanaf €25. De kans is groot dat gebruikers de mail openen, maar het aanbod vergeten. Zet daarom in je e-mail flow ook meteen een herinneringsmail als ze geen gebruik maken van het aanbod.
- Een verlaten-winkelmandje mail. Je bent lekker aan het shoppen, maar raakt afgeleid: een alom bekend scenario. Dat arme winkelmandje is nu helemaal alleen. Zet een verlaten-winkelmandje e-mail automatisering in om dit probleem te verhelpen. Mails die consumenten herinneren aan de niet-gekochte items in hun winkelmandje, hebben een conversieratio van 7-10%. Toch zijn er dan alsnog ongeveer 9 op de 10 gebruikers die bij de eerste mail nog steeds geen aankoop doen. Echter, onderzoek wijst uit dat na drie e-mails 69% converteert.
Voorbeeld: de verlaten-winkelmandje e-mail van WODstuff
WODstuff knows what’s up. Het leven gaat door en soms is shoppen even niet aan de orde. Kinderen, werk, sporten of gewoon, tsja, het leven. Ze zorgen ervoor dat de items veilig in je winkelmandje blijven en je rustig kan converteren. Wat attent!
Voorbeeld: de verlaten-winkelmandje e-mail van Loavies
Loavies gooit het over een andere boeg dan WODstuff en wijst je erop dat je items mogelijk door iemand anders voor je neus worden weggepakt. Ze benadrukken een zekere urgentie, wat een gevoel van FOMO (Fear Of Missing Out) aanwakkert. Ken je Cialdini nog? Hier zie je het ‘schaarste’ principe in werking treden, waar dat bij WODstuff meer ging om een gunst.
- Een bedanktmail na een aankoop. Waar dat voorheen een formele bevestigingsmail was, is dat nu een informele bedanktmail. Een warm bedankje voor je aankoop is ook leuker om te ontvangen dan een ‘koude’ bevestiging.
Voorbeeld: de bedankmail van Søstrene Grene
In dit voorbeeld zie je Anna en Clara de lezer persoonlijk bedanken voor de aankoop. Daarnaast sporen ze je aan om hun inspirerende DIY-projecten te bekijken. Dan is het tijd voor verdere personalisering: klikt de consument door naar de pagina met DIY-projecten? Dan zorgt jouw e-mail automation flow ervoor dat zij in de toekomst gepersonaliseerde mails ontvangen over dit onderwerp!
Ga een stap verder en bedank loyale klanten met een toffe actie. Van Reebok krijg je een exclusief cadeau als dank voor je trouw. Als ze de code gebruiken weet je meteen wat voor soort profiel ingaat op zulke acties. Wil je graag nieuwe klanten werven? Dan kan je het profiel van loyale kopers gebruiken voor je targeting!
- Een heractiveringsmail om inactieve gebruikers weer wakker te schudden. Ontvangers die jouw e-mails niet openen binnen een bepaalde periode zijn inactieve gebruikers. Met een speciale korting of verbetering van je service of product kan je ze weer aanspreken.
Voorbeeld: de heractiveringsmail van On That Ass
In deze mail van On That Ass benadrukken ze de speciale kans om de nieuwste designs te ontvangen. Die wil je niet missen! Om je over de streep te trekken krijg je zelfs een gratis exemplaar toegestuurd.
Voorbeeld: de heractiveringsmail van Bali Body
Bali Body gooit het over een andere boeg dan On That Ass. Met deze e-mail versterken ze hun propositie als behulpzaam merk. Ze laten graag aan je weten dat hun customer support verbeterd is en live chat de nieuwste communicatie optie is. Wel zo fijn als je wat hulp kan gebruiken met hun zelfbruiners!
Wil je weten hoe je e-mailmarketing automation naar een hoger niveau tilt bij jouw bedrijf? Met bovenstaande tips kom je vast al een eind. Maar kun je wel wat hulp gebruiken, neem dan contact met ons op!
