Je e-mailcampagne is verstuurd. Je analyseert de campagne en ziet tot je verbazing dat er afmeldingen zijn voor je nieuwsbrief. Dat was niet de bedoeling! Je wilt dan ook het liefste weten hoe je dit kunt voorkomen en hoe je dat in de toekomst gaat doen. In deze blog geef ik je meer informatie over de do’s en don’ts rondom het afmeldproces.
Afmeldingen zijn onvermijdelijk
Om te beginnen, is het onvermijdelijk dat je afmeldingen krijgt. Het kan zijn dat het iets te maken heeft met de e-mails die je verstuurt, maar dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Afmeldingen willen dus niet per definitie zeggen dat er iets mis is met de e-mailmarketing van je bedrijf. Toch kan het geen kwaad om je e-mailmarketing eens onder de loep te houden, als je het idee hebt dat hier wat te tweaken is.
Houd je focus op call-to-action
Hoe jammer het ook is als mensen zich afmelden, houd de focus op het overgrote deel van de mensen dat je e-mail wél leest en zich niet afmeldt. Door te focussen op datgene wat je met de e-mail wilt bereiken, verhoog je de kwaliteit namelijk.
- Houd de inhoud van je e-mails interessant
- Peil met een enquête de mening van e-mailontvangers over de e-mails die je verstuurt.
Redenen om af te melden
Er zijn diverse redenen te bedenken waarom iemand zich uitschrijft voor je nieuwsbrief. Deze kunnen te maken hebben met de e-mailmarketing van jouw specifieke bedrijf, maar kunnen ook met hele andere redenen te maken hebben.
Onpersoonlijke redenen:
- Je e-mailabonnee krijgt dagelijks zoveel e-mail binnen dat ze door de bomen het bos niet meer zien. Het is niet persoonlijk voor de e-mail van jouw bedrijf bedoeld.
- Ze lezen de e-mails al een tijd niet meer omdat hij of zij druk is met andere dingen.
Persoonlijke redenen:
- De lezer vindt de inhoud van je e-mails niet meer interessant
- De lezer vindt dat je bedrijf teveel e-mails verstuurt
- Het tijdstip waarop je de e-mail verstuurt wordt niet op prijs gesteld
Hoe kom je er nu achter wat de reden van de afmelding bij jouw bedrijf?
Tijdens het afmeldproces kan de gebruiker bij Hellodialog een reden kiezen. Het is de moeite waard om eens naar de redenen te kijken die mensen daadwerkelijk opgeven.
Als de e-mailontvanger zich eenmaal afmeldt
- Maak dit proces niet onnodig moeilijk voor de afmelder. Mensen moeten zich uit kunnen schrijven voor je nieuwsbrief zonder dat zij eerst in moeten loggen.
- Sommige e-mail clients maken het voor e-mailontvangers eenvoudiger om zich af te melden voor een nieuwsbrief. Zij hebben namelijk een afmeldknop voor de nieuwsbrief geïntegreerd in de Gmail opmaak. Het is daarmee laagdrempeliger geworden om je af te melden voor een nieuwsbrief.
Lees de andere blogs op Hellodialog en leer meer over hoe je kwalitatief goede e-mails verstuurt om daarmee je afmeldingen te beperken.
