Fotocadeau is dé specialist in het bedrukken van foto’s op allerlei materialen. Denk hierbij aan een foto op behang, een mok of kussen. Het kan allemaal. En zoals de naam al doet vermoeden, perfect om cadeau te geven. Met een specialistische website, hoogwaardige producten en een uitstekende service heeft Fotocadeau al meerdere prijzen gewonnen.
We nemen je graag mee…
Voordat de intensieve samenwerking begon, mailde Fotocadeau zijn nieuwsbrief een half jaar lang vanuit een ‘info@’ e-mailadres naar een segment van ongeveer 220.000 contacten. De gemiddelde open rate lag rond de 13% en de click through rate rond de 0,6%. Om meer succes te behalen met e-mailmarketing, schakelde Fotocadeau de hulp in van Hellodialog.
Mailen naar een actief segment vanuit een persoonlijk e-mailadres!
De eerste stap die we namen, was het omzetten van de complete databasevan Fotocadeau naar een database waarin actieve en inactieve contacten gescheiden werden. Op basis van de verzamelde data uit het half jaar, adviseerde wij om het segment van 220.000 contacten op te splitsen op de volgende manier:
- Een segment met contacten die de nieuwsbrief openen (99.000 contacten)
- Een segment met contacten die de nieuwsbrief nauwelijks tot niet openen (121.000 contacten)
De eerste stap was gezet. Kort hierna werd Julia aangenomen om de Online Marketing werkzaamheden op te pakken binnen Fotocadeau. Een uitgelezen moment om het ‘info@’ e-mailadres aan te passen naar een persoonlijk verzendadres. Zo kozen we voor julia@fotocadeau.nl in combinatie met verzendnaam ‘Julia | Fotocadeau’. Hiermee creëerden we een persoonlijk gezicht. Ook deze stap konden we afvinken.
Door naar de laatste quick-win: DKIM instellen. DKIM is een techniek die inboxplacement bevordert, dus zeker belangrijk!
Nu de basis stond, konden we door met het plan: afwisselende content sturen naar het actieve segment. Het inactieve segment heractiveerden we middels gerichte campagnes. Na een aantal campagnes verstuurd te hebben naar het actieve segment, zagen we de open rate en CTR omhoog springen. Per campagne behaalden we een gemiddelde open rate van 26% met een CTR van ongeveer 2,7%. Een mooie conclusie: door minder contacten te mailen, behaalden we per campagne gemiddeld meer unieke kliks. Een win-win dus!
De meest succesvolle campagne ooit!
Twee maanden na implementatie van de nieuwe strategie, verstuurden we een campagne die de meeste omzet ooit opleverde. Voor die week stond er nog een tweede campagne op de planning, die hebben we maar achterwege gelaten. Anders kon het personeel het niet bijbenen. 😉
