Veel marketeers spelen weleens met de gedachte om de frequentie van de nieuwsbrief te verhogen. Toch gebeurt er vaak niet zoveel met die gedachte. De angst voor afmeldingen speelt daarbij een prominente rol. Hoewel het verleidelijk is om in het stramien van de huidige frequentie te blijven e-mailen, vindt de magie plaats als je buiten de gebaande kaders denkt. Zo geldt dat met veel dingen en ook in e-mailmarketing. In deze blog geef ik inspiratie om te experimenteren met de frequentie van je nieuwsbrief.
Vaker e-mailen leidt tot goede resultaten
In de Nationale E-mail Benchmark 2014 is aandacht besteed aan de e-mailfrequentie. Uit de e-mailresultaten van 156.839 verzonden e-mailcampagnes in Nederland blijkt dat vaker e-mailen een positieve invloed heeft op het absolute aantal e-mail opens, het aantal keer dat wordt doorgeklikt en de conversieratio. Het gevolg hiervan is dat actieve ontvangers absoluut gezien meer e-mails openen, maar relatief gezien juist minder e-mails. Dit wordt ook wel de open rate paradox genoemd, waarbij een actieve ontvanger bijvoorbeeld 7 van de 10 e-mails opent (80%) in plaats van 4 van de 5 e-mails (90%). Vaker e-mailen leidt dus tot goede resultaten.
Hoge frequentie wekt vertrouwen
Een hoge frequentie in het versturen van e-mailcampagnes laat zien dat je merk actief bezig is. Dat wekt vertrouwen bij de consument, zo stelt e-mailmarketing goeroe Dela Quist in zijn key note presentatie tijdens de DDMA Email Summit.
Zorg voor nieuwswaardige e-mailcampagnes
Ongeacht of je vaker gaat e-mailen of de frequentie gelijk houdt, is het belangrijk dat je altijd zorgt voor nieuwswaardige e-mails. Als je echt niks nieuwswaardigs te melden hebt, dan kun je beter geen nieuwsbrief versturen. Je loopt dan namelijk het risico om wel degelijk afbreuk te doen aan het imago van je bedrijf met afmeldingen als gevolg. Als je uitgaat van het bieden van relevante en interessante content, kun je van daaruit de mogelijkheden verkennen om vaker te e-mailen.
Bewustwording van het ontvangersproces rondom e-mail
Naast het bieden van nieuwswaardige content is het goed om je bewust te zijn van het ontvangersproces rondom e-mail bekijken en openen. Hierover schreef ik eerder een artikel op Marketingfacts: zijn Nederlandse marketeers klaar voor e-mailmarketing 3.0?. E-mailmarketing goeroe Dela Quist zette hiervoor de toon bij de DDMA Email Summit 2014. Tijdens zijn key note presentatie haakte hij in op het beslissingsproces rondom het al dan niet openen van een e-mail. Volgens hem zijn consumenten een stuk minder rationeel met het beslissingsproces bezig om een e-mail al dan niet te openen. Het checken van de inbox gebeurt vaak tussendoor en heeft niet de volle aandacht. Vanuit branding opzicht is het goed als jouw merk regelmatig in de inbox van de ontvanger naar voren komt, waarbij hij minder snel geïrriteerd zal zijn dan je denkt. Mits je goede content biedt dat geen spamgehalte heeft. En vergeet niet: de ontvanger heeft zichzelf actief voor je nieuwsbrief aangemeld omdat hij geïnteresseerd is in aanbiedingen en ontwikkelingen.
Wat is de ideale e-mailfrequentie?
Er is niet één ideale e-mailfrequentie, dit hangt af van het soort bedrijf, de doelgroep die je hebt, Neem de huidige e-mailfrequentie van je bedrijf als uitgangspunt. Stuur je normaal gesproken maandelijks of wekelijks een nieuwsbrief? Probeer de frequentie dan eens een tandje op te schroeven. Dus verstuur je nieuwsbrief niet 1x per maand maar 2x per maand. Speel met de content die je aanbiedt: stuur interessante producten uit je assortiment, aanbiedingen, updates over het bedrijf. Gebaseerd op de gegevens die bekend zijn over de juiste e-mailfrequentie, is het positief om regelmatig te e-mailen. Blijf natuurlijk wel continu scherp op je eigen open rates, click through rates, conversieratio en het afmeldingspercentage.
We helpen je graag om de juiste e-mailfrequentie voor jouw nieuwsbrief te bepalen! Neem daarvoor contact met ons op.
